AFNOR-zertifizierte Bewertungen:
Vertrauen, Transparenz und Unabhängigkeit
DriverReviews betreibt eine Bewertungsplattform, die von AFNOR Certification zertifiziert ist, einer unabhängigen und international anerkannten Zertifizierungsstelle.
Unsere Zertifizierung bestätigt, dass die Erfassung, Moderation und Veröffentlichung von Kundenbewertungen zu Reifen dem NF-Service-Rahmen für Bewertungsmanagement entspricht, basierend auf dem internationalen Standard NF ISO 20488.
Dies bietet eine unabhängige Gewähr dafür, dass Bewertungen auf DriverReviews echt sind, fair behandelt werden und nach anerkannten Best Practices für Online-Verbraucherbewertungen verwaltet werden.
Was ist die AFNOR-Zertifizierung?
AFNOR (Association Française de Normalisation) ist die offizielle französische Normungsorganisation und eine weltweit angesehene Instanz für Zertifizierung und Auditierung.
Im Rahmen der NF-Service-Zertifizierung bewertet AFNOR Organisationen unabhängig anhand strenger Anforderungen zu Transparenz, Prozessintegrität und Qualitätsmanagement. Im Kontext von Online-Verbraucherbewertungen stellt die AFNOR-Zertifizierung sicher, dass Bewertungsplattformen fair, konsistent und ohne Manipulation arbeiten.
Die AFNOR-Zertifizierung ist in Europa und international als Maßstab für vertrauenswürdiges Bewertungsmanagement anerkannt.
Welche Standards erfüllt DriverReviews?
Die Zertifizierung von DriverReviews basiert auf den AFNOR-Standards für das Management von Online-Verbraucherbewertungen:
NF ISO 20488 - Online-Verbraucherbewertungen
NF ISO 20488 ist der internationale Standard, der festlegt, wie Online-Verbraucherbewertungen verwaltet werden müssen. Er definiert klare Grundsätze, nach denen Bewertungen:
- transparent und diskriminierungsfrei erhoben werden
- mit echten Kundenerfahrungen verknüpft sind
- nach dokumentierten, neutralen Regeln moderiert werden
- ohne selektive Bearbeitung oder Bewertungsmanipulation veröffentlicht werden
- über ihren gesamten Lebenszyklus nachvollziehbar und überprüfbar sind
NF Service - Bewertungsmanagement (NF522)
Als Teil der NF-Service-Zertifizierung auditiert AFNOR operative Prozesse, um sicherzustellen, dass:
- Bewertungen nicht gefiltert oder verändert werden, um Gesamtnoten zu beeinflussen
- positive und negative Rückmeldungen gleich behandelt werden
- Moderationsentscheidungen definierten und auditierbaren Kriterien folgen
- veröffentlichte Bewertungen die echte Kundenmeinung widerspiegeln
Zusammen stellen diese Standards sicher, dass DriverReviews eine Bewertungsplattform auf Basis von Transparenz, Fairness und Verlässlichkeit betreibt.
Warum die AFNOR-Zertifizierung für Fahrer wichtig ist
Die AFNOR-Akkreditierung gibt Fahrern die Sicherheit, dass:
- Bewertungen auf DriverReviews von echten Kunden stammen
- Bewertungen nicht künstlich erhöht oder unterdrückt werden
- negatives Feedback nicht unfair verborgen oder entfernt wird
- die Informationen zum Vergleichen und Auswählen von Reifen vertrauenswürdig sind
So können Fahrer fundierte Entscheidungen auf Basis authentischer, verifizierter Erfahrungen anderer Autofahrer treffen.
Laufende Audits und Compliance
Die AFNOR-Zertifizierung ist keine einmalige Freigabe. Sie wird aufrechterhalten durch:
- regelmäßige unabhängige Audits durch AFNOR Certification
- fortlaufende Einhaltung der Anforderungen von NF Service und NF ISO 20488
- kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Erhebung und Moderation von Bewertungen
Dadurch wird sichergestellt, dass DriverReviews die erforderlichen Standards dauerhaft erfüllt und nicht nur zum Zeitpunkt der Erstzertifizierung.
Unser AFNOR-Zertifikat
DriverReviews verfügt über eine aktive AFNOR-Zertifizierung, die die Erfassung, Moderation und Veröffentlichung von Online-Verbraucherbewertungen im Rahmen von NF Service abdeckt.
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